מדיניות הפרטיות של WizBI

1. מי אנחנו ועל מה המדיניות חלה

1.1. וויזבי בינה מלאכותית בע״מ, ח.פ. 517297677, שיר השירים 23, מושב ברכיה (״WizBI״, ״אנחנו״), מפעילה את האתרים, המוצרים, הסוכנים וערוצי השיחה של WizBI (״השירות״).

1.2. המדיניות חלה על מידע שאנחנו אוספים כבעלי שליטה: מבקרים באתרים, נרשמים, משתמשים, אנשי קשר של לקוחות וספקים, פונים ומועמדים, ונתוני השימוש בשירות.

1.3. מידע שלקוח עסקי מעלה או מחבר לשירות (למשל נתוני ERP, קבצים, שיחות עובדים עם הסוכן) מעובד על ידינו כמחזיקים עבור אותו לקוח, לפי הוראותיו ולפי הסכם עיבוד המידע איתו. לגבי מידע זה, הלקוח הוא בעל השליטה, ופניות בעניינו יש להפנות אליו. נעביר אליו פנייה שתגיע אלינו.

2. הודעה לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות

3. איזה מידע אנחנו אוספים

3.1. מידע שאתם מוסרים: שם, טלפון, דוא״ל, תפקיד, ארגון; פרטי חיוב (פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה); תוכן פניות, הודעות, שאלות, קבצים והקלטות שאתם שולחים לשירות או לסוכן; משוב ודירוגים.

3.2. מידע שנוצר מהשימוש: כתובת IP, מזהי מכשיר (לרבות טביעת מכשיר טכנית ומאפייני חומרה, מסך ורשת), דפדפן ומערכת הפעלה, מזהי מושב ומבקר, מיקום משוער וארגון או ספק תקשורת לפי IP, דפים ומסכים, חלקי דף שהוצגו וזמן הצפייה בהם, קליקים, גלילה והקלדה בממשק (הקלטת מושב), זמנים, מקור הגעה ופרמטרי קמפיין, קריאות לסוכן ולכלים, זמני תגובה, שגיאות ועלויות, ויומני אבטחה.

3.3. מידע מערוצים: מספר טלפון, שם תצוגה ותמונת פרופיל בוואטסאפ או בטלגרם; מזהי משתמש ב-Slack, ‏Teams ו-Google; ובקבוצות, הודעות של חברי הקבוצה שהסוכן פעיל בה.

3.4. מידע מצדדים שלישיים: מספקי כניסה (Google, ‏Microsoft), מפלטפורמות פרסום ומדידה, ממקורות ציבוריים ומרשמים ממשלתיים (לגבי תאגידים), ממי שהפנה אתכם אלינו, ומהלקוח העסקי שהוסיף אתכם כמשתמשים.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

5. עוגיות וכלי מדידה

5.1. אנו משתמשים בעוגיות, באחסון מקומי בדפדפן ובטכנולוגיות דומות בשתי שכבות: (א) חיוניות ותפעוליות, שבלעדיהן השירות לא יעבוד (כניסה, אבטחה, העדפות), ומדידה ואנליטיקה של האתר והשירות שאנו מפעילים בעצמנו (כגון מזהה מבקר ומושב ומקור ההגעה); (ב) שיווק, הקלטת מושב ופרסום (כגון PostHog, ‏Google Analytics, ‏Meta Pixel ו-Conversions API), שנטענות רק לאחר הסכמתכם בבאנר, ככל שהדין מחייב הסכמה כזו.

5.2. אפשר לשנות את ההעדפות בכל עת בהגדרות הדפדפן.

6. עם מי אנחנו משתפים

6.1. ספקי משנה שמעבדים מידע עבורנו, בהתחייבות לסודיות ולאבטחה: ענן ומודלי בינה מלאכותית (Google), ספקי ערוצי המסרים שבהם אתם פונים אלינו, חיפוש מידע ציבורי ברשת, מדידת שימוש, דוא״ל, סליקה והנהלת חשבונות. פירוט: legal.wizbi.ai/subprocessors.

6.2. הלקוח העסקי שלכם: אם אתם משתמשים בשירות מטעם ארגון, מנהלי הארגון רואים את פעילותכם בחשבון הארגון, לפי הגדרותיו.

6.3. פלטפורמות פרסום: מזהים מוצפנים ואירועי המרה, בהסכמה כשהדין מחייב.

6.4. יועצים, רשויות והליכים: כשהדין מחייב, לפי צו, או כשנדרש להגנה על זכויותינו, על משתמשים או על הציבור.

6.5. העברת פעילות: במיזוג, רכישה או מכירת פעילות, המידע יועבר לרוכש, שיהיה כפוף למדיניות זו.

6.6. אנחנו לא מוכרים מידע אישי מזוהה. מידע מצרפי שאינו מזהה אדם אינו מידע אישי, ואנחנו רשאים להשתמש בו ולשתף אותו.

7. העברה מחוץ לישראל

המידע מאוחסן ומעובד בישראל, באיחוד האירופי ובארצות הברית, ובנקודות קצה גלובליות של ספקי מודלים. העברה לאיחוד האירופי נעשית לפי תקנה 2(8) לתקנות ההעברה; העברה לארצות הברית ולמדינות אחרות נעשית לפי תקנה 2(4), על בסיס התחייבות בכתב של הנמען להגנה על המידע, ולגבי מידע מהאזור הכלכלי האירופי גם לפי Data Privacy Framework או סעיפים חוזיים תקניים.

8. בינה מלאכותית

8.1. הסוכנים שלנו מבוססים על מודלים של צדדים שלישיים. הודעות, שאלות, קבצים והקלטות שאתם שולחים לסוכן מועברים למודל לצורך המענה.

8.2. ספקי המודלים מופעלים בהגדרות מסחריות שבהן, לפי תנאיהם, המידע אינו משמש לאימון המודלים שלהם. אנחנו רשאים להשתמש בשיחות ובנתוני שימוש כדי לשפר את השירות שלנו (הנחיות, סקילים, ניתוב ובקרת איכות), ואיננו מאמנים מודל יסוד על מידע מזהה.

8.3. אנחנו איננו מקבלים באמצעות AI החלטות בעלות השפעה משפטית עליכם בלי מעורבות אנושית.

9. הזכויות שלכם

9.1. עיון: לקבל את המידע עליכם שמוחזק במאגרינו (סעיף 13 לחוק).

9.2. תיקון ומחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14), ולבקש מחיקת חשבון.

9.3. דיוור: להסיר את עצמכם מדיוור בכל עת, בקישור ההסרה, במילה ״הסר״ בערוץ השיחה, או בפנייה אלינו.

9.4. משתמשים באזור הכלכלי האירופי ובברזיל: גם הזכויות לפי GDPR או LGPD, לרבות הגבלה, ניידות והתנגדות.

9.5. איך: legal@wizbi.ai, עם פרטים מזהים. נשיב בתוך 30 יום. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם. אם הפנייה נוגעת למידע של לקוח עסקי, נעביר אותה אליו.

10. כמה זמן אנחנו שומרים

כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן עד 7 שנים ממועד יצירת המידע, לצורכי תיעוד, אבטחה, ראיות והגנה משפטית (תקופת ההתיישנות וחובות שמירת רשומות בישראל). מידע מצרפי שאינו מזהה אדם נשמר ללא הגבלה. מידע שנדרש לבירור טענה או הליך נשמר עד סיומו.

11. אבטחה

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנה בתעבורה ובמנוחה, הפרדה בין ארגונים, בקרת גישה, יומנים וניטור, ומערכת לניהול אבטחת מידע המוסמכת לתקן ISO/IEC 27001. אין אבטחה מושלמת, ואיננו יכולים להבטיח שלא יתרחש אירוע. נודיע כנדרש בדין על אירוע חמור.

12. קטינים

השירות אינו מיועד למי שטרם מלאו לו 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע עליהם.

13. שינויים

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו. שינוי מהותי יפורסם באתר ויישלח ללקוחות רשומים לפני כניסתו לתוקף. תאריך העדכון מופיע בראש המדיניות.

14. יצירת קשר

וויזבי בינה מלאכותית בע״מ, שיר השירים 23, מושב ברכיה · legal@wizbi.ai · מנהל המאגרים: המנכ״ל.